Reparaturhinweise
für SolarLog* Geräte - alle Modelle
* „SolarLog“ ist eine geschützte Bezeichnung der Firma: „Solare Datensysteme GmbH“
Solarlog Problembeschreibung:
Der Datenlogger bootet nicht richtig / stürzt ab / bleibt hängen oder verarbeitet keine Daten oder erkennt den / die Wechselrichter nicht ?
Ist der Logger reparabel ?
Wenn SDS Ihnen den Logger mit der Bemerkung „nicht reparabel“ zurückgesendet hat, so hat das nichts zu bedeuten !
Bei manchen Schäden geht der serielle Port bis zur CPU selbst. Ein solcher Schaden kann nur durch Austausch der CPU behoben werden. Manche Kunden wundern sich, dass die CPU defekt sein soll, obwohl z.B. das Web Menue normal funktioniert. Es ist in der Tat so, dass die CPU dann nur im Bereich der seriellen Ein- Ausgänge beschädigt ist. Bislang war ein CPU Tausch unwirtschaftlich. Wir erarbeiten zur Zeit eine Möglichkeit das zu ändern, dann können wir einen kostengünstigen CPU Tausch anbieten. Das könnte ab 2019 der Fall sein.
Kosten für Reparaturen: Nur wenn eine Reparatur erfolgreich ist, sind Reparaturkosten fällig. Anhand unterstehender Reparatur Preise können Sie die Kosten in etwa selbst berechnen. Achtung: eine Rücksendung ohne Reparatur kostet 55,- da unser Aufwand für die Fehlersuche trotzdem angefallen ist.
Denken Sie bitte daran: Rückfrage wie " ...bitte ein Angebot für die Reparatur ?" kostet Ihnen und uns Zeit - auch bei Telefonaten !!
Gegen Aufpreis sind telefonische "Reparatur Beratung", bzw. "erweitere Fehlersuche" möglich.
Aktuelles zu SD Karten: Zunehmend stellen wir fest, dass Consumer SD Karten häufig defekt sind. Deshalb verwenden wir seit Sep. 2018 die Industrie SD Karten.
Reparatur Preise:
Modelle 100(e) / 400(e):
Port erneuern 44,00 €
EEprom erneuern 31,00 €
XPort / CPU erneuern 138,00 €
SDM 11 (1Kanal ) 89,00 €
alle Modelle ausser 100 / 400:
SD Industrie Karte erneuern 42,00 €
seriellen Port erneuern ( pro Port) 128,00 €
SDM 11 Schutzdioden Modul 89,00 €
SDM 12 Schutzdioden Modul 109,00 €
GTM 11 Galvaniktrenn Modul 352,00 €
GTM 12 Galvaniktrenn Modul 527,00 €
Umbau auf SE Version
Grundversion 1 Port 308,00 €
2 Port Version 358,00 €
3 Port Version 408,00 €
PM+ (Modul vorhanden) Aufpreis 15,00 €
PM+ (neu) Aufpreis 60,00 €
Testbetrieb 72 h 40,00 €
Tuning Chip 60,00 €
DatenExport / Backup / Seriennr. / Firmware / RTOS erneuern 25,00 €
Arbeitszeit (Beratung / erweitere Fehlersuche) pro Stunde 40,00 €
auch Gutachtenerstellung nach Aufwand
Versandkosten nach Reparatur: 10 – 15,- € je nach Aufwand.
Eine Rücksendung ohne Reparatur (wenn Sie einer Reparatur wiedersprechen)
kostet 55,- € nach Deutschland / Spanien, da die notwendige Fehlersuche aufwendig ist...
Versandkosten gelten für Spanien / Deutschland, andere Länder auf Anfrage. Wir übernehmen keine Garantie für Datenverlust, Konfiguration etc.
Sollte es sich um einen Totalschaden handeln, kann durch unsere SE Lösung eine Alternative geboten werden, die wirtschaftlich Sinn macht.
Preisstellung:
Die Rechnungen werden von der Firma Dorsch mit Sitz auf den Canaren erstellt. Die Preise sind netto = brutto, da die Canaren nicht zum EU – Zollgebiet gehören. Sie können als Unternehmer daher auch keine Vorsteuer geltend machen, da ihnen keine Mehrwertsteuer berechnet wurde.
WICHTIG:
Bitte vor Versand den SolarLog online zur Reparatur anmelden > Reparaturanmeldung.
Zum Versand bitte das Formular "Rep-Units" ausfüllen und dem Gerät beilegen.
Pro Gerät ein Formular bitte.
Wenn bereits Reparaturen versucht wurden - auch vom Hersteller SDS - bitte angeben.
Die deutsche Adresse für den Versand erhalten Sie per eMail nach der Reparatur Anmeldung.
E-Mail: hd(at)dorsch-edv.de
Telefon (Spanien): +34 928 876 072
