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Reparaturhinweise für SolarLog* Geräte -  alle Modelle
* „SolarLog“ ist eine geschützte Bezeichnung der Firma:    „Solare Datensysteme GmbH“

Seit 2012 reparieren wir gemäss der "Reparatur Preis Liste", da das am schnellsten geht. Der Kunde kann selbst berechnen, siehe Beispiele unten.  Bei Unklarheiten oder Kostenerhöhung, fragen wir nach.

Der Ablauf für eine Reparatur sollte so sein:

1. Bitte vor Versand den SolarLog online zur Reparatur anmelden
2. Füllen Sie pro GERÄT in der "REPUNIT" V22 alle nötigen Felder aus, 
    wichtig sind auch: Firmware Angaben, Zugangsdaten und Passwörter.
3. diese REPUNIT sollten Sie der Sendung beilegen.
4. Versenden Sie ihr Gerät an die angegebene Adresse.

Wenn Sie Geräte ohne Anmeldung zusenden und Angaben fehlen,  ist das kostenpflichtig (35,- bis 60,- Euro) 

(Die Anmeldung bzw. das Formular erhalten Sie, wenn Sie die blauen Begriffe anklicken.)
Die deutsche Adresse für den Versand erhalten Sie ebenso.  

Bitte nutzen Sie für Fragen nur E-Mail !
da diese im Gegensatz zu Telefonaten Fakten schaffen statt "Smalltalk".

SolarLog Problembeschreibung:

Der Datenlogger bootet nicht oder bleibt hängen oder verarbeitet keine Daten oder erkennt keine  Wechselrichter  ?

Ist der Logger reparabel ?
Die häufigsten Probleme sind Überspannungsschäden + SD Speicher Karten. Beides können wir reparieren. Bei tiefgehenden Schäden durch Überspannung sind die seriellen / Netzwerk Ports der CPU beschädigt. Deshalb kann es vorkommen, dass die CPU defekt ist, obwohl der SolarLog im Menu ansonsten normal reagiert. In diesem Fall bieten wir Ersatz durch "SE Modelle" an.

Kosten für Reparaturen:  
Nur bei erfolgter Reparatur, oder bei Diagnose-Aufwand ohne Reparaturauftrag, entstehen für Sie Kosten.
Beispiele mit erfolgreicher Reparatur:
Reparatur SDI Karte + Firmwareupdate + Test:  ca 125,- € incl. Fracht.
Reparatur Schnittstelle + SDI Karte + Firmwareupdate:  205,- € incl. Fracht.
Gutachten oder Berichterstellung: 15,- pro 15 Min.  Z.B. bei 1 Std. Aufwand = 70,- € inkl. Rücksendung

Beispiel einer Rücksendung ohne Reparatur:
Aufwand für Fehlerdiagnose - Reparatur nicht möglich (z.B. Platine beschädigt) :  55,- € incl. Fracht.

Reparatur Preis Liste:

Modelle 100(e) / 400(e):

Port erneuern                                  54,00 €
EEprom erneuern                             38,00 €
XPort / CPU erneuern                      158,00 €
SDM 11 (1Kanal )                             89,00 €
Tuning Chip                                     70,00 €

alle Modelle ausser 100 / 400:

SD Industrie Karte erneuern               32,00 €
seriellen Port erneuern ( pro Port)     128,00 €
SDM 11  Schutzdioden Modul             89,00 €
SDM 12  Schutzdioden Modul           109,00 €
GTM 11  Galvaniktrenn Modul           352,00 €
GTM 12  Galvaniktrenn Modul           527,00 €

PM+ (Modul vorhanden) Aufpreis         30,00 €
PM+ Modul neu Aufpreis                     85,00 €

Test z.B. Schnittstellen und generelle Funktionen/ RTOS / Flash         45,00 €
Beseitigung von Schäden aus früheren Reparaturversuchen               45,00 €

DatenExport / Backup / Seriennr. / Firmware /                                35,00 €
Arbeitszeit (Beratung / erweitere Fehlersuche) pro Stunde               40,00 €
Gutachtenerstellung pro Stunde                                                   60,00 €
Passwort suchen / löschen  / entfernen                                         60,00 €

Versandkosten nach Reparatur: (eventuelle Zollkosten sind vom Kunden zu tragen)

10 – 15,- € Deutschland + Spanien
27,- Schweiz
25, - € Europe (EU)
35, - € USA
andere Länder auf Anfrage

Versandkosten (D + E) ohne Reparatur aber nach Aufwand für Messungen / Testbetrieb / Fehlersuche / Datenrettung: 

55,- € Deutschland + Spanien
65, - € Europe (EU)
75, - € USA
andere Länder auf Anfrage

Wir übernehmen keine Garantie für Datenverlust, Konfiguration etc.

Bei Reparaturen von SolarLog mit Mobil Funk Modems (z.B. GPRS) bitte die Sim Karte beilegen und auch die PIN angeben !

Firmware Hinweise:
Standardmässig installieren wir Firmware V 3.x. Wenn durch defektem Flash wir nicht lesen können, welche Version installiert war, sollten sie, wenn sie eine bestimmte Version benötigen, (z.B. wegen spezielle Datenübetragung) das auf der RepUnit angeben, und diese dem Gerät beilegen. ! Eine Datenübernahme von einer Version 2.x auf 3.x ist nicht möglich !

Datenübernahme Hinweise:
Wenn Daten lesbar sind, oder BackupFiles zur Verfügung stehen, können wir Daten wiederherstellen und / oder übertragen. Bitte geben Sie das auf der RepUnit an. Bitte geben Sie auch dazu die Paswörter an ! Wenn keine Passwörter angegeben sind, müssen wir diese extrahieren, was einen Kostenaufwand  von 60,- bedeutet.

Aktuelles zu SD Karten:
Häufig sind SD Karten defekt. Ursache ist die Qualität fernöstlicher Fertigung, oder ein Limit der Lese- / Schreibzyklen.  Seit 2018 verwenden wir hochwertige Industrie Karten  (SDI)  mit 8 GB Kapazität.
Stand April 2021: bis auf weiteres werden 4 GB Karten verbaut !

SE Modelle  = Ersatzgeräte bei Bedarf:
Hier bieten wir Alternativen zu SolarLog Neugeräte an. (siehe SE Modelle).

Hinweise zu SolarLog "Aufhänger":
Wenn nach anfänglicher Funktion, der SL keinerlei Funktion hat ausser einer statischen Anzeige, kann das eine Inkompatibilität mit anderen Netzwerkkomponenten sein. Bitte schreiben Sie uns da ein Mail. Die Kosten der Beratung werden im Erfolgsfall  auf Stundenbasis abgerechnet.

Preisstellung:
Die Rechnungen werden von der Firma Dorsch mit Sitz auf den Kanaren erstellt. Die Preise sind netto = brutto, da die Kanaren nicht zum EU – Zollgebiet gehören.  Sie können als Unternehmer daher auch keine Vorsteuer geltend machen, da ihnen keine Mehrwertsteuer berechnet wurde.

Garantie:
Auf unsere Reparatur besteht eine 6 monatige Garantie. Bei Öffnen des SolarLog durch unautorisierte Firmen / Personen  verfällt die Garantie.
SE Umbauten oder Neugeräte haben eine Garantie von 24 Monaten. Überspannungsschäden sind in der Garantie nicht abgedeckt, ebenso Probleme durch fehlerhaft durchgeführte oder misslungene Updates.

E-Mail: hd(at)dorsch-edv.de     Telefon (Spanien): +34 928 876 072