Reparaturhinweise für SolarLog* Geräte - alle Modelle
* „SolarLog“ ist eine geschützte Bezeichnung der Firma: „Solare Datensysteme GmbH“
Solarlog Problembeschreibung:
Der Datenlogger bootet nicht richtig / bleibt hängen oder verarbeitet keine Daten oder
erkennt den / die Wechselrichter nicht ?
Ist der Logger reparabel ?
Oft sind die Ein- Ausgäng beschädigt. Bei massiven Schäden ist es in der Tat so, dass die CPU zusätzlich Schäden im Bereich der RS-4xx und Ethernet Ports hat. Manche Kunden wundern sich, dass die CPU defekt sein soll, obwohl der Solarlog ansonsten normal reagiert. Ein solcher Schaden kann nur durch Austausch der CPU / Platine behoben werden.
Kosten für Reparaturen:
Nur wenn eine Reparatur erfolgreich ist, oder bei Rücksendung ohne Reparatur, entstehen für Sie Kosten.
Eine Rücksendung ohne Reparatur kostet 55,- Aufwandpauschale incl. Porto. (gilt für Deutschland + Spanien)
Mit der Reparatur Preis Liste können Sie die Kosten selbst abschätzen. Meist reparieren wir ohne Nachfrage, da das am schnellsten ist. Beispiel: defekte Schnittstelle + SD Karte + Software erneuern: 128,- + 42,- + 25,- + 10,- = 205,- € incl. Fracht.
Nur wenn etwas unklar ist oder teuerer werden würde, fragen wir nach.
Bitte nutzen Sie für Fragen ausschliesslich eMail ! Telefonate kosten Zeit und sind trotzdem zu sehr missverständlich !
Denken Sie bitte daran: Rückfrage wie " ...bitte ein Angebot für die Reparatur ?" kostet Ihnen und uns Zeit !!
Reparatur Preis Liste:
Modelle 100(e) / 400(e):
Port erneuern 44,00 €
EEprom erneuern 31,00 €
XPort / CPU erneuern 138,00 €
SDM 11 (1Kanal ) 89,00 €
Tuning Chip 60,00 €
alle Modelle ausser 100 / 400:
SD Industrie Karte erneuern 42,00 €
seriellen Port erneuern ( pro Port) 128,00 €
SDM 11 Schutzdioden Modul 89,00 €
SDM 12 Schutzdioden Modul 109,00 €
GTM 11 Galvaniktrenn Modul 352,00 €
GTM 12 Galvaniktrenn Modul 527,00 €
Umbau auf SE Version
Grundversion 1 Port 348,00 €
2 Port Version 418,00 €
3 Port Version 468,00 €
PM+ (Modul vorhanden) Aufpreis 15,00 €
PM+ (neu) Aufpreis 60,00 €
Testbetrieb 72 h 40,00 €
DatenExport / Backup / Seriennr. / Firmware / RTOS erneuern 25,00 €
Arbeitszeit (Beratung / erweitere Fehlersuche) pro Stunde 40,00 €
Gutachtenerstellung pro Stunde 40,00 €
Versandkosten nach Reparatur: (eventuell anfallende Zollkosten sind durch den Kunden zu tragen)
10 – 15,- € Deutschland + Spanien
25, - € Europe (EU)
35, - € USA
andere Länder auf Anfrage
Wir übernehmen keine Garantie für Datenverlust, Konfiguration etc.
Aktuelles zu SD Karten:
Zunehmend sind Consumer SD Karten defekt. Deshalb verwenden wir seit 2018 qualitativ hochwertige Industrie SD Karten.
Aktuelles zu den kostengünstigen SE Umbauten:
Die SE Modelle sind Versionen mit keinem oder einfachem Monochrom Display. Eine grafische bzw. detaillierte Darstellung ist per Web Menü wie gehabt möglich.
Preisstellung:
Die Rechnungen werden von der Firma Dorsch mit Sitz auf den Canaren erstellt. Die Preise sind netto = brutto, da die Canaren nicht zum EU – Zollgebiet gehören. Sie können als Unternehmer daher auch keine Vorsteuer geltend machen, da ihnen keine Mehrwertsteuer berechnet wurde.
Garantie:
Auf die Reparatur besteht eine 6 monatige Garantie. Bei Öffnen des SolarLog Gehäuses durch unauthorisierte Firmen / Personen verfällt die Garantie.
WICHTIG:
Bitte vor Versand den SolarLog online zur Reparatur anmelden und PRO GERÄT ein Reparaturformular ausfüllen und mitsenden.
(Die Anmeldung bzw. das Formular erhalten Sie, wenn Sie die blauen Begriffe anclicken.)
Die deutsche Adresse für den Versand erhalten Sie ebenso.
E-Mail: hd(at)dorsch-edv.de
Telefon (Spanien): +34 928 876 072