Reparaturhinweise für SolarLog* Geräte - alle Modelle
* „SolarLog“ ist eine geschützte Bezeichnung der Firma: „Solare Datensysteme GmbH“
Seit vielen Jahren reparieren wir zu den aufgeführten Preisen ohne extra Nachfrage, da das am schnellsten geht.
Nur wenn Fragen auftauchen oder etwas teuerer werden würde, fragen wir beim Kunden nach.
Bitte nutzen Sie für Fragen nur eMail ! da diese im Gegensatz zu unverbindlichen Telefonaten Fakten schaffen statt "Smalltalk".
Denken Sie bitte daran: Anfragen wie " ...bitte ein Angebot / Kostenvoranschlag" kostet Ihnen und uns Zeit !!
Solarlog Problembeschreibung:
Der Datenlogger bootet nicht richtig / bleibt hängen oder verarbeitet keine Daten oder
erkennt den / die Wechselrichter nicht ?
Ist der Logger reparabel ?
Oft sind Ein- Ausgänge beschädigt. Bei tiefgehenden Schäden ist es so, dass zusätzlich die CPU Schäden an den seriellen / Netzwerk Ports hat. Deshalb kann es vorkommen, dass die CPU defekt ist, obwohl der Solarlog im Menu ansonsten normal reagiert. Ein solcher Schaden wird von uns durch ein komplexes BGA Rework oder Erneuerung der Platine behoben. Da das Rework zeitaufwendig ist und über 4 Wochen dauern kann, bieten wir in Falle einer Dringlichket Austauschgeräte an, bitte fragen Sie uns bei Bedarf per eMail danach.
Kosten für Reparaturen:
Nur bei einer erfolgreichen Reparatur, oder bei Aufwand zur Fehlerdiagnose ohne Reparaturauftrag, entstehen für Sie Kosten.
Beispiel einer Rücksendung ohne Reparatur:
Aufwand für Fehlerdiagnose - Reparatur nicht möglich (z.B. wenn Platine beschädigt ist) : 55,- € incl. Fracht.
Beispiele mit erfolgreicher Reparatur:
Reparatur SDI Karte + Firmwareupdate + Datenübernahme + Testbetrieb: 142,- € incl. Fracht.
Reparatur Schnittstelle + SDI Karte + Firmwareupdate: 205,- € incl. Fracht.
Reparatur Preis Liste:
Modelle 100(e) / 400(e):
Port erneuern 44,00 €
EEprom erneuern 31,00 €
XPort / CPU erneuern 138,00 €
SDM 11 (1Kanal ) 89,00 €
Tuning Chip 60,00 €
alle Modelle ausser 100 / 400:
SD Industrie Karte erneuern 42,00 €
seriellen Port erneuern ( pro Port) 128,00 €
SDM 11 Schutzdioden Modul 89,00 €
SDM 12 Schutzdioden Modul 109,00 €
GTM 11 Galvaniktrenn Modul 352,00 €
GTM 12 Galvaniktrenn Modul 527,00 €
PM+ (Modul vorhanden) Aufpreis 30,00 €
PM+ Modul neu Aufpreis 85,00 €
Test z.B. Schnittstellen 40,00 €
DatenExport / Backup / Seriennr. / Firmware / RTOS erneuern 25,00 €
Arbeitszeit (Beratung / erweitere Fehlersuche) pro Stunde 40,00 €
Gutachtenerstellung pro Stunde 60,00 €
Versandkosten nach Reparatur: (eventuelle Zollkosten sind vom Kunden zu tragen)
10 – 15,- € Deutschland + Spanien
27,- Schweiz
25, - € Europe (EU)
35, - € USA
andere Länder auf Anfrage
Versandkosten (D + E) ohne Reparatur aber nach Aufwand für Messungen / Testbetrieb / Fehlersuche / Datenrettung:
55,- € Deutschland + Spanien
65, - € Europe (EU)
75, - € USA
andere Länder auf Anfrage
Wir übernehmen keine Garantie für Datenverlust, Konfiguration etc.
Aktuelles zu SD Karten:
Zunehmend machen SD Karten Probleme. Anscheinend ist die Ursache die Qualität fernöstlicher Fertigung, bzw. eine Begrenzung der Lese- / Schreibzyklen.
Deshalb verwenden wir seit 2018 qualitativ hochwertige Industrie Karten. (SDI)
Eine dazu passende Firmware gibt eine prozentuale Lebensdauer der SDI Karten an.
Aktuelles zu den SE Modellen:
Durch ein aufwendiges Rework Verfahren stellen wir die SE Modelle her. Diese bieten Funktionen und Leistungen wie beschrieben (siehe SE Modelle).
Preisstellung:
Die Rechnungen werden von der Firma Dorsch mit Sitz auf den Canaren erstellt. Die Preise sind netto = brutto, da die Canaren nicht zum EU – Zollgebiet gehören. Sie können als Unternehmer daher auch keine Vorsteuer geltend machen, da ihnen keine Mehrwertsteuer berechnet wurde.
Garantie:
Auf unsere Reparatur besteht eine 6 monatige Garantie. Bei Öffnen des SolarLog durch unauthorisierte Firmen / Personen verfällt die Garantie.
SE Umbauten oder Neugeräte haben eine Garantie von 24 Monaten. Überspannungsschäden sind in der Garantie nicht abgedeckt, ebenso Probleme durch fehlerhaft durchgeführte oder misslungene Updates.
WICHTIG:
Bitte vor Versand den SolarLog online zur Reparatur anmelden und PRO GERÄT ein Reparaturformular ausfüllen und mitsenden.
(Die Anmeldung bzw. das Formular erhalten Sie, wenn Sie die blauen Begriffe anclicken.)
Die deutsche Adresse für den Versand erhalten Sie ebenso.
E-Mail: hd(at)dorsch-edv.de
Telefon (Spanien): +34 928 876 072